Az OTP Bankot az iPhone-felhasználói célcsoport régies, drága intézményként látta, amely nem tart lépést az innovációkkal. Ez az elképzelés különös kihívást jelentett az Apple Pay bevezetésének előkészítése során, mert a bank számára fontos volt, hogy az innovatív, digitális megoldások terén vezető szerepet építsen ki a felhasználók körében. Az iPhone-felhasználók azonban egy speciális, nehezen elérhető közönség, akik elsősorban egymás véleményére hagyatkoznak, és kevésbé reagálnak a hagyományos reklámeszközökre. Mindezek tetejébe a kampány kommunikációját úgy kellett megtervezni, hogy az Apple Pay bevezetésének pontos dátumát titokban kellett tartani, ami különös kihívást okozott a teaser kommunikációs szakaszban, mivel úgy kellett érzékenyíteni a közönséget, hogy nem lehetett nyíltan utalni a konkrét újdonságra.
A kampányban elsőként az érintéses mobilfizetés és a bank digitális innovációs szerepének hangsúlyozására koncentráltunk, bemutatva az androidos mobilfizetés sikerét és népszerűségét, amely felkeltette az Apple-felhasználók figyelmét. Az Apple Pay iránti várakozás és a „két tábor” közötti versengés jó alapot adott a teaser kampánynak, amelyben influencerek és médiapartnerek egységes üzenete – „sokféleképpen fizethetünk, de valami még hiányzik” – a felhasználók érdeklődését fokozta. A teaser kampány részeként Budapest forgalmas pontjain citylight és épülethálók, valamint a Gourmet fesztivál szponzorálása is a mobilfizetésre irányította a figyelmet. Ezt tovább erősítették a különböző influencerek videói, amelyekben az Apple Pay iránti izgatottságukat osztották meg, a felhasználói kommentek pedig igazolták, hogy a „csali” működött. A várakozás annyira felfokozódott, hogy a felhasználók már ostromolták a banki call centereket, és a sajtó is találgatta, mikor érkezik a szolgáltatás.
Május 21-én mutattuk be az Apple Pay-t, amit nagyszabású sajtóesemény kísért, új plakátokkal és szimbolikus zöldalmás ajándékkosarakkal a média számára, így teremtve szinergiát az OTP Bank és az Apple Pay között. A kampány utánkövetésében influencerek, mint a TheVR és Magyarósi Csaba, tutorial tartalmakkal mutatták be a szolgáltatás használatát.
A kampány hatását jól mutatta, hogy már a sajtóeseményt követő első órákban több ezer felhasználó digitalizálta kártyáját, a közösségi média reakciók pedig pozitív irányba terelték az OTP Bankról alkotott képet. A kampány fizetett együttműködései összesen közel 1 millió elérést generáltak, míg az organikus sajtómunkával mintegy 20 millió olvasót értünk el, 133 sajtómegjelenés segítségével.
